Conform cu politica de retur ai dreptul de a anula comanda, indeplinind conditiile de mai jos:
Conform cu politica de retur ai dreptul de a returna intreaga comanda sau o parte a acesteia in termen de 14 zile calendaristice de la data la care ai primit-o, fara a fi obligat sa ne spui motivul pentru care doresti sa returnezi produsele. In acest caz, platesti doar costurile de transport pentru returnarea produselor.
Daca motivul returului consta in vicii ale produsului (produs neconform) sau erori de livrare (produsul comandat nu s-a livrat in cantitatea, marimea sau culoarea comandate sau a fost livrat alt produs decat tipul comandat, etc.) costurile de transport pentru retur vor fi suportate de S.C. LOMA TECH SRL, DOAR prin firma de curierat SAMEDAY Courier. In cazul in care ai optat pentru un alt serviciu de curierat decat cel agreat (SAMEDAY Courier), taxa de transport pentru retur va fi suportata de catre tine. De asemenea, trebuie te asiguri ca returul va ajunge la unul dintre centrele zonale mentionate mai jos (in cadrul pct. 1.2) in maximum 14 zile calendaristice de la data primirii coletului. Retururile ce depasesc acest termen vor fi refuzate. Recomandarea noastra este sa trimiti returul in maximum 5 zile de la primirea comenzii, pentru a lua in calcul timpul de tranzit catre centrul zonal al S.C. LOMA TECH SRL
Este responsabilitatea ta sa expediezi produsul in aceeasi stare in care l-ai primit, fara a fi scos eticheta produsului. In plus, trebuie sa incluzi in colet o copie a facturii. Nerespectarea acestor conditii duce la respingerea cererii de retur de catre S.C. LOMA TECH S.R.L.
In cazul in care doresti sa returnezi produsele achizitionate trebuie sa trimiti coletele prin curier rapid la:
SC LOMA TECH Arad Strada Independentei nr. 11
Marfa trebuie sa fie ambalata corespunzator pentru a nu fi deteriorata la transport.
Pentru imbunatatirea continua a serviciilor oferite te rugam sa ne trimiti feedback la adresa contact: comenzi@lomashop.ro.
Daca doresti schimbarea produsului, ai urmatoarele optiuni: sa respecti politica si procedura de retur detaliata mai sus si/sau sa efectuezi o noua comanda.
Conform cu Politica de retur cumparatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la produsele achizitionate online, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Pentru returnarea produselor achizitionate, trebuie sa parcurgi urmatorii pasi:
1.3.1 Produsul trebuie sa fie in ambalajul original si in aceeasi stare in care l-ai primit, impreuna cu factura fiscala si eticheta.
1.3.2 Returul produsului va avea loc in termen de maximum 14 zile calendaristice de la data primirii coletului.
1.3.3. Toate produsele returnate vor fi verificare din punct de vedere al calitatii si al respectarii conditiilor de returnare de mai sus.
1.3.4. Recomandarea noastra este sa verifici cu atentie fiecare produs dupa primirea comenzii, starea si ambalajul acestuia, astfel incat sa ne poti semnala in timp util eventualele neconformitati.
1.3.5. Produsele care sunt rezultatul serviciului Culori la Comanda nu se pot returna daca nu au vicii de calitate.
1.3.6. SC LOMA TECH SRL isi rezerva dreptul de a refuza returul respectiv, daca in urma propriilor verificari, returul respectiv nu respecta conditiile de returnare mentionate in prezenta sectiune si in Politica de anulare si retur.
In cazul oricarui retur efectuat cu respectarea tuturor conditiilor detaliate mai sus, contravaloarea produselor returnate va fi rambursataconform cu Politica de retur.
Daca returul se face prin curier, la unul din centrele zonale prevazute la pct. 1.2, restituirea valorii produselor returnate va fi efectuata de catre S.C. LOMA TECH S.R.L., in termen de 14 zile calendaristice de la primirea returului, prin virament in contul bancar al cumparatorului, specificat in formularul de returnare care insoteste in mod obligatoriu produsul/ele returnat/e.
Produsele comandate pe www.lomashop.ro, care au ca punct de livrare unul din magazinele noastre, se pot ridica in maximum 7 zile lucratoare din momentul primirii notificarii ca acestea au ajuns in locatia dorita. In cazul neprezentarii in termenul indicat, produsele se vor repune la vanzare, iar comanda emisa se va anula.